央视315曝光品牌家电售后陷阱,维修安装行业为何这么不省心?

帮帮帮 于 2019-03-21 发表
        在今年的315晚会上,央视记者曝光了家电维修陷阱,免费安装不“免费”、返厂维修不返厂、收费的维修其实没有修的等一系列问题,在一次将家电行业一直存在的售后乱、维修难的问题曝光在公众视野下。
        据央视记者调查发现,西安的一家负责家电售后的搞,其中的一个维修订单,工人明面上更换了滚筒,暗地里却只维修了排水管,成本不到40元钱,收费却高达400多,并且都不是个别现象。工人的维修服务上更是存在无病假修、小病大修、零配件以次充好、价格不透明,这些明显的欺骗行为在行业内都不是什么秘密,但大都外行人都不懂家电维修,这就导致身为“内行人”的维修师傅牢牢把握住话语权,而消费者权益得不到保障。

        根据中消协的相关数据显示,家电售后一直都是投诉的热点。在这样的行业状态下,一些新型平台应运而生,如专注于针对家居维修安装服务的帮帮帮平台等,它们在整顿市场乱象、材料费用明码标价、让用户不再担心花冤枉钱。用户通过APP或小程序即可方便下单,通过平台过滤后的维修师傅素养较高技能专业,他们根据用户需求在线接单满足客户需求,完成订单后,如有任何问题,都可以通过平台申请售后及保障。这一举措给消费者吃了定心丸。而此类平台的出现也带动了蓝领技工的职业水准,提高用户服务及满意度,是社会需求与时代的进步的结合。
        在内行骗外行风气盛行当下,呼吁个体维修商也应做到明码标价、良心维修,让更多的用户能够享受到便捷、安全、规范、省心的服务。
 
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