从“滴滴事件”看平台利弊

帮帮帮 于 2018-09-27 发表
        近半年来,滴滴出行一次又一次陷入舆论的口诛笔伐之中。2018年5月5日晚上,空姐李明珠在执行完当日航班后,在郑州航空港区通过滴滴叫了一辆车赶往市里,结果惨遭司机杀害。仅仅过去三个多月。8月24号,浙江温州乐清乘客赵女士在乘坐滴滴顺风车时,被司机钟某强奸杀害,年仅20岁。而就在案发前一天,司机钟某还因对另一名乘客图谋不轨,被乘客投诉至滴滴平台。受害者并不仅是乘客,9月18日,滴滴司机赵先生在惠安螺城镇建设北路君悦购物中心接到当日第一单生意,20多岁的男乘客上车后坐在副驾驶座位的正后方,该乘客一路寡言,即将抵达目的地时突然要求返回出发地,在返回的路上又突然用刀割伤他的颈部,还好抢救及时,未造成人员死亡。
 
       无数惨烈的悲剧发生在我们身边。难道这些不可避免吗?难道服务平台就不应该存在吗?扪心自问,诸如滴滴、饿了么等服务平台一直在改变我们的生活方式,为我们带来便利,推动着社会的进步。我们决不能因噎废食,帮帮帮作为家居维修行业的领导者,采用“三步走”风控战略来预防意外事件的发生:
 
       一、帮帮帮有专门的风险评估部门,审核每一个劳务提供者的个人信息并报备建档;
 
       二、后台跟进服务流程,把控服务时间,随时追踪、处理异常服务状态;
 
       三、及时的服务回访,我们重视每一个用户,每一笔订单,充分发挥群众的社会监督作用。
 
       “做企业的,眼里除了利益,更多的是要有社会责任感,”永汇帮帮帮(湖北)科技有限公司董事长接受采访时谈到,“首先企业一定要赚钱,因为你得活下去,你要创造更多的价值,否则你就是在浪费社会资源。但我们不能为了赚钱就把良心扔给狗吃了,用坑蒙拐骗等各种方式去欺诈顾客。所以我们把企业经营好的同时,也要用实际行动去回馈用户,回馈社会,履行自己的社会责任。”
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